7月19日，在欽州市茅尾海高速路口收費站，一輛救護車在等待著合浦縣西場鎮一位新生兒的家屬。這不僅是一次醫療救護，也是一段充滿溫情的新生兒寶寶的回家路。

合浦縣西場鎮西坡村洪女士的孫子于2022年7月9日出生，因各種原因被送往欽州市婦幼保健院住院治療。按照醫院規定，新生兒家屬不能陪護，洪女士只能回到西坡村家里等待消息。

7月18日，洪女士接到醫院通知，寶寶治療康復可以出院。但辦理出院時因疫情管控，無法正常前往欽州接回孫子。情急之下，洪女士撥通了北海市政府12345服務熱線求助。接到轉來洪女士的求助后，合浦縣疫情防控解決群眾利益訴求工作專班立即反應，商討解決辦法，在遵守兩地疫情防控要求的前提下，爭分奪秒與有關部門溝通協調，后經多次溝通，最終決定由欽州市婦幼保健院護送寶寶到茅尾海高速路口收費站，由寶寶家屬在收費站接收，實行全程安全轉運，最終連通了這場新生兒寶寶回家路的“接力賽”。

7月19日，欽州市婦幼保健院醫護人員將寶寶護送到茅尾海高速路口收費站，一路上，考慮到嬰兒身體剛恢復，婦幼保健院醫生時刻觀察寶寶的情況，確保安全。
“非常感謝你們，讓我的孫子平安回家......”從醫護人員手中接過孫子的洪女士十分感激地說。

隔離不隔愛，同心抗疫情。面對這場突如其來的“大考”，合浦縣這樣暖心的事還有很多，給老人安排就診、上門為孕婦產檢、進行心理疏導……大家眾志成城，以綿薄之力，傳遞著溫情與信念。

據悉，為做好疫情防控期間涉疫群眾訴求辦理工作，合浦縣成立解決群眾利益訴求工作專班，全力以赴解決疫情期間群眾急難愁盼問題，用暖心服務讓愛與溫情相伴。